Sıkça Sorulan Sorular
SİPARİŞ
Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?
Siparişini, üye girişi yaptıktan sonra üstte bulunan Hesabım bölümüne tıklayarak Siparişlerim kısmındaki ilgili sipariş ve ürün üzerinden takip edebilirsin.
Siparişimdeki Ürünlerde Değişiklik Yapabilir Miyim?
İnternet üzerinden aldığınız ürünlerde herhangi bir değişiklik yapılamamaktadır. İlgili ürünün siparişini iptal edip yerine istediğiniz doğru ürünün siparişini yeniden oluşturmanız gerekmektedir.
Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Eğer oluşturduğunuz siparişi iptal etmek isterseniz sipariş verdiğiniz tarihten üç gün içerisinde iptal işlemini
- Üye girişi yaptıktan sonra sağ üstte bulunan Hesabım bölümüne tıklayıp “Siparişlerim” kısmından veya “Destek Formu” üzerinden iletebilirsiniz.
- Siparişiniz faturalandıktan sonraki iptal taleplerinde “İade Süreci” devreye girer.
ÖDEME
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Siparişinizi iki farklı ödeme yöntemini kullanarak oluşturabilirsiniz.
- Kredi/Banka kartı ile ödeme
- Havale/Eft ile ödeme
TESLİMAT
Teslimat Sürecini Nasıl Yönetirim?
Ürünlerin teslimat için hazır olduğunda Blend+r ekibi ürünlerinin teslimi için seninle iletişime geçecek. Adresini ve teslimat detaylarını teyit ettikten sonra da siparişini kapına kadar teslim edecekler. Teyitleşilen tarihte adreste bulunmadığın takdirde ekip arkadaşlarımız tekrardan iletişime geçerek alternatif bir teslimat tarihi belirleyecekler.
Ürünlerin Teslimat Süresi Ne Kadardır?
Ürün teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye ve teslimat türüne göre değişiklik gösterebilmektedir. Uzak mesafeli nakliye ürünlerde ve lojistik teslimatlarda teslimat süresi standart teslimatlara göre 10 gün kadar uzayabilmektedir. Uzak mesafe teslimat lokasyonları ve ücretleri değişkenlik gösterebilir.
Siparişimdeki Adreste Değişiklik Yapabilir Miyim?
Teslimat adresi olarak sipariş esnasında verdiğiniz adresi kabul ediyoruz. Siparişinizde adreste herhangi bir değişiklik söz konusu olduğunda Destek formu üzerinden ya da çağrı merkezi üzerinden iletişime geçerek talep oluşturmanız gerekmektedir.
Teslimat Seçenekleriniz Nelerdir?
Blend+r olarak satın aldığınız ürünlerin teslimatını iki şekilde gerçekleştiriyoruz:
Kargo ile yapılan teslimat
- Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarasını SMS ve E-Posta yolu ile paylaşıyoruz.
- Hacmi 30 Desi ve üzeri olan paketler kargo şirketlerinin çalışma şekli dolayısıyla bina kapısında teslim edilmektedir.
- Ürünü kargodan teslim alırken kontrol etmenizi ve kargodan kaynaklanan herhangi bir problem varsa kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Nakliye ile Yapılan teslimat
- Ürünün teslim edilmeden önce ekip arkadaşlarımız iletişime geçerek uygun bir teslimat tarihi belirleyeceğiz. Teslimat tarihinin planlanmasının akabinde sms ve e-posta ile nihai teslimat gününü tekrar bildireceğiz.
- Planlanan teslimat günü geldiğinde ekiplerimiz sizinle yeniden iletişime geçerek bilgi verecekler.
- Kurulum içeren nakliyeli teslimatlarda kurulumu teslimat ile aynı günde gerçekleştiriyoruz.
- Teslimat ve kurulum işlemi gerçekleştirildikten sonra ürünlerinizin sorunsuz şekilde teslim edildiğine dair sms ve e-posta ile tekrar bilgilendiriyoruz.
İADE & İPTAL
Siparişimi İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
İade etmek istediğin ürünün ile ilgili talebini buradan bize iletebilirsin. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak 7-10 iş günü içerisinde ücret iadesi için işlemlere başlayacağız.
- Nakliyeli ürünün iade süreci: Nakliyeli ürünlerde ürün iadesi Blend+r ekipleri tarafından sağlanacak olup iade talebin alındıktan sonra iade ürün alım tarihi planlaması için seninle iletişime geçeceğiz.
- Kargolu ürünün iade süreci: İade talebiniz sonrasında anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını ve iade kodunu ileteceğiz. Ürününüzü iade edeceğin zaman ilk teslim aldığınızda mevcut olan ambalaj ile veya mevcut ambalaja eşdeğer şekilde tekrar paketleme yapmanız gerekmektedir.
Ücret İadesi Ne zaman Gerçekleşir?
İade ettiğiniz ürün eksiksiz bir şekilde bize ulaştıktan sonra iade süreci başlar. Ortalama 7-10 gün içerisinde iade kabulü gerçekleştirilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ücret iadesi 1-3 iş günü içerisinde yapılır. Havale ödemelerinde ise iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hesabına geçer. İadenizin ödeme yaptığınız kredi kartına yansıması bankalara göre değişkenlik gösterip bu sürelere Blend+r’ın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.