Ürünlerimizin teslimat ve kurulumu İstanbul içerisindeki ilçelerde ücretsiz yapılmaktadır. Diğer il teslimatları için teslimat ücreti sepet tutarına eklenmektedir. 

Ürününüz, belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilecektir. Teslimat tarihi ve saati ile ilgili bilgileri, satın alma sırasında verdiğiniz iletişim bilgileriniz aracılığıyla alacaksınız. 

Kurulum gerektirmeyen sehpa, puf, kırlent vb. ürünler Türkiye’de hizmet veren ulusal kargo firmaları ile gönderilmektedir. 

Kargo ile gönderilen ürünlerin teslimat bölgesine bağlı olarak gönderim süreleri ortalama 1-5 iş günü arasında değişebilir. Ürün kargoya verildikten sonra sms ve e-posta yoluyla size gönderilen kargo takip numarasıyla ürünün teslimat tarihini ilgili kargo firmasının takip alanından görüntüleyebilirsiniz. 

Teslimat adresin kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalardan birine aitse, kargon en yakın merkez şubeye kadar getirilir. Bu durumda ürününü buradan teslim alman veya yeni bir adres belirtmen için sana mutlaka ulaşıyoruz. Sana belirtilen süre içinde kargonu teslim alman gerekiyor. Aksi halde ürünün iade sürecine başlayarak geri döner. 

Teslimatın ve kurulumun gerçekleştikten sonra, sana ürünlerini sorunsuz bir şekilde teslim aldığını veya sorunun için çözüm sürecinin başlatıldığını belirten bir sms ve bunu onayladığına dair bir kod gönderiyoruz. Ürününde başka bir sorun olduğunu düşünüyorsan kodu paylaşmayabilir ve ekiplerimize o anda sorununla ilgili kayıt açtırabilirsin. 

Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi durumunda, problemin teslimat ekibimiz tarafından sağlanan teslimat formunda senin tarafından belirtilmesi gerekiyor. 

Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler kargo şirketlerinin çalışma şekli dolayısıyla bina kapısında teslim ediliyor. 

Ürünü teslim aldığın anda kontrol etmeni ve kargodan kaynaklanan bir sorun varsa, ürünü kabul etmeyip kargo firması yetkilisine tutanak tutturmanı bekliyoruz. 

Siparişini ödeme işlemleri tamamlandıktan sonra onaylıyoruz. Aşağıdaki ödeme yöntemlerinden tercih ettiğin ile; web sitemizden ve showroomlarımızdan sipariş verebilir ve ödeme yapabilirsin. 

Kredi/banka kartı ile ödeme 

Havale/EFT ile ödeme 

Nakit ödeme

Kredi kartı / Banka kartı ile ödeme: Siparişinizi oluştururken kredi kartına* vade farkı ile taksit yapabilirsiniz. Taksit seçeneklerini ve vade farkı oranlarını, ödeme aşamasına geldiğinizde net olarak inceleyebilirsiniz.

TR02 0004 6007 6888 8000 1209 78 – TL
Erra Mobilya ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi

TR92 0004 6007 6803 6000 1217 48 – EURO
Erra Mobilya ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi

TR45 0004 6007 6800 1000 1217 47 – USD
Erra Mobilya ve Teknoloji Hizmetleri Anonim Şirketi

3D Secure hizmeti ve dünyanın önde gelen ödeme sistemleri firması Masterpass altyapısı sayesinde güvenli ödeme sistemimizle gönül rahatlığıyla alışverişini yapabilirsin. 

3D Secure ile yapılan ödemelerde banka ve kullanıcı ekranında, banka tarafından sunulan özel bir 3D işlem ekranı açılır ve alışveriş yapılan kredi kartı sahibinin cep telefonuna SMS ile onay kodu gönderilir. Bu şekilde yapılan ödeme işlemlerinde, herhangi olumsuz bir durumda banka tüm sorumluluğu üzerine alır. 

Ürünle ilgili teslimattan sonra problem yaşarsan, sorunun anlaşılması için uygun olan ürün fotoğrafını ya da videosunu çekerek sipariş numarasıyla birlikte buradan talep oluşturabilirsin. Talebin incelenip sonucu sana yine e-mail yolu ile iletilecektir.

Mobilya, halı ve aydınlatma ürünleri evine teslim edildiği tarihten itibaren 2 yıl boyunca Blend+r Garantisi kapsamına girer.

Sipariş verdiğin tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde iptal talebini iletmelisin. Ürünü teslim aldıktan sonra da 14 gün içerisinde iade edebilirsin. 

Özelleştirilmiş ürünlerde iade koşulları: 

Özelleştirilmiş ürünlerde, müşterilerimizin iade talebini geri çevirmemek adına ürünün fiyatı üzerinden %30 özelleştirme/demontaj bedeli düşülerek iade alma hakkına sahiptir. Bu talep teslim tarihinden sonraki 14 gün için geçerlidir. 

Yatak, yastık, alez, nevresim takımı ve yorganlar kişiye özel ürünler olduğu için hijyenik sebeplerden dolayı değişim ve iadesi yapılmaz. 

İade etmek istediğin ürünün ile ilgili talebini buradan bize iletebilirsin.